Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.kervima.eu.

1.1 Predávajúci

Obchodné meno: Kervima.Eu, s.r.o.
Sídlo: Hlavná 45, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK2020123456
Zapísaná: v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 8377 4482

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Postup objednávky

Kupujúci vykoná objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka musí obsahovať:

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Kontaktný telefón a email
• Adresu doručenia
• Množstvo a typ tovaru

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky predávajúci kontaktuje kupujúceho telefonicky alebo emailom pre potvrdenie objednávky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

2.3 Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Pre kupujúceho je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky.

3. Dodacie podmienky

3.1 Spôsob dodania

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

3.2 Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade zvýšeného dopytu môže byť dodacia lehota predĺžená, o čom bude kupujúci informovaný.

3.3 Dopravné náklady

Doprava je po celom Slovensku zadarmo. Predávajúci si vyhradzuje právo účtovať poštovné v prípade objednávok mimo územia Slovenskej republiky.

4. Platobné podmienky

4.1 Spôsob platby

Predávajúci akceptuje nasledujúce spôsoby platby:

• Platba na dobierku (dobierka v hotovosti pri prevzatí tovaru)
• Bankový prevod na účet predávajúceho

4.2 Platba na dobierku

Pri platbe na dobierku kupujúci zaplatí kúpnu cenu v hotovosti kurierovi pri prevzatí zásielky.

5. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie inou osobou na dodacej adrese. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a stav zásielky. V prípade poškodenia zásielky má kupujúci právo odmietnuť prevzatie a je povinný túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

6.2 Podmienky odstúpenia

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci:

• Informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy (email, telefón, pošta)
• Vrátiť tovar v pôvodnom stave a balení
• Tovar nesmie byť poškodený, používaný alebo znečistený

6.3 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb, kým mu nie je tovar vrátený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.

7. Reklamačný poriadok

7.1 Záruka

Predávajúci poskytuje na tovar zákonú záruku 24 mesiacov podľa Občianskeho zákonníka. Okrem toho ponúka dobrovoľnú 60-dňovú záruku vrátenia peňazí, ak kupujúci nie je spokojný s produktom.

7.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

• Emailom na adresu: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +421 2 8377 4482
• Poštou na adresu sídla predávajúceho

7.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odbornú kontrolu vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

8. Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov kupujúceho je upravená v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

9. Zdravotné upozornenia

10. Zodpovednosť

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním produktu, nedodržaním odporúčaného dávkovania alebo pokynov na použitie. Výsledky používania produktu sa môžu individuálne líšiť.

11. Riešenie sporov

Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou. V prípade, že sa spor nevyrieši dohodou, je príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla predávajúceho.

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie sporov
Prievozská 32, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
Tel.: +421 2 58 27 21 72
Email: [email protected]

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 24. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Nové znenie VOP bude zverejnené na webovej stránke predávajúceho.

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

13. Kontaktné údaje

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa objednávok, produktov alebo týchto VOP nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Telefón: +421 2 8377 4482
Adresa: Kervima.Eu, s.r.o., Hlavná 45, 811 01 Bratislava
Pracovné hodiny: Pondelok - Piatok, 9:00 - 17:00