Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Spoločnosť Kervima.Eu, s.r.o., so sídlom Hlavná 45, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "prevádzkovateľ") si váži ochranu vašich osobných údajov. Tento dokument popisuje, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte práva v súvislosti s ich spracovaním.

Spracovanie osobných údajov je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Správca osobných údajov

Názov: Kervima.Eu, s.r.o.
Sídlo: Hlavná 45, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 8377 4482

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri objednávke produktov zhromažďujeme nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• Emailová adresa
• Adresa doručenia (ulica, číslo domu, mesto, PSČ)
• Informácie o objednávke (množstvo, typ produktu)
• Poznámky k objednávke (ak sú uvedené)

4. Účel spracovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na tieto účely:

• Vybavenie objednávky: Pre spracovanie a doručenie produktov, ktoré ste si objednali
• Komunikácia: Pre potvrdenie objednávky a komunikáciu týkajúcu sa vašej objednávky
• Zákaznícka podpora: Pre riešenie prípadných otázok alebo problémov
• Právne povinnosti: Pre splnenie zákonných požiadaviek (napr. vedenie účtovníctva)
• Marketing: S vaším súhlasom pre zasielanie marketingových informácií

5. Právny základ spracovávania

Osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre splnenie kúpnej zmluvy
• Právna povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné pre splnenie právnych povinností (napr. daňové zákony)
• Oprávnený záujem: Pre zabezpečenie bezpečnosti a prevenciu podvodov
• Súhlas: Pre marketingové účely, kde je potrebný váš výslovný súhlas

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame:

• Údaje o objednávke: 10 rokov (v súlade s účtovnými predpismi)
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo max. 5 rokov
• Komunikácia so zákazníkmi: 3 roky od poslednej komunikácie

7. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Dopravcami: Pre doručenie vašej objednávky (napr. Slovenská pošta, DPD, GLS)
• Platobné služby: Pre spracovanie platieb na dobierku
• IT poskytovatelia: Pre hosting webovej stránky a správu systémov
• Účtovné služby: Pre vedenie účtovníctva a daňovú evidenciu

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje a používať ich výhradne na dohodnuté účely.

8. Prenos údajov do tretích krajín

Osobné údaje spracovávame a uchovávame primárne na území Európskej únie. V prípade prenosu do tretích krajín zabezpečíme, aby bol prenos v súlade s GDPR a aby boli vaše údaje náležite chránené.

9. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo získať informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracovávame
• Právo na opravu: Máte právo požadovať opravu nesprávnych osobných údajov
• Právo na vymazanie: Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov ("právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie: Máte právo požadovať obmedzenie spracovávania vašich údajov
• Právo na prenosnosť: Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme
• Právo odvolať súhlas: Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním

Pre uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na adrese [email protected] alebo písomne na našu adresu sídla. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.

10. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 /2/ 3231 3214
Email: [email protected]

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie dát pri prenose (SSL certifikát)
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Obmedzený prístup k osobným údajom len oprávneným zamestnancom
• Pravidelné bezpečnostné audity systémov

12. Cookies

Naša webová stránka používa cookies. Podrobné informácie o použití cookies nájdete v našich Zásadách používania cookies.

13. Zmeny týchto zásad

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať. O zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke. Odporúčame vám tieto zásady pravidelne kontrolovať.

14. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:

Email: [email protected]
Telefón: +421 2 8377 4482
Adresa: Kervima.Eu, s.r.o., Hlavná 45, 811 01 Bratislava